在辦理退款前，請確保您的商品符合退貨政策。如果售后人員同意了您的退款申請，退款將按照原路徑退回。
| 退貨原因 | 發(fā)貨郵費 | 寄回郵費 | 備注 |
|---|---|---|---|
| 客戶自己的原因 | 客戶承擔 | 客戶承擔 | 一律不接受客戶的到付郵件或者平郵郵件。 |
| 物流配送、第三方不可抗力、易蘇宣辦公自己的原因 | 易蘇宣辦公承擔 | 易蘇宣辦公承擔 | 寄出郵費按照商品價格比例分攤。用戶退回的郵費將返還到用戶的賬戶。 |
如果您購買了價格100元的商品A，和價格50元的商品B，郵費為30元。如果為物流配送、第三方不可抗力、考拉海購自己的原因?qū)е碌耐素洝?br/>則A商品退貨時，退還的郵費=30*100/（100+50）=20元
B商品退貨時，退還的郵費=30*50/（100+50）=10元
如果您將退貨商品退回，商品經(jīng)客服審核不影響二次使用和銷售，則在客服確認收貨后用戶退回的郵費將返還到您的賬戶。
| 退貨原因 | 稅費 |
|---|---|
| 客戶自己的原因 | 如已繳納稅費，退還稅費 |
| 物流配送、第三方不可抗力、易蘇宣辦公自己的原因 | 如已繳納稅費，退還稅費 |
如果您購買了價格100元的商品A，和價格50元的商品B，A商品稅費為50元，B商品稅費為25元。
則A商品退貨時，退還的稅費=50元
B商品退貨時，退還的稅費=25元
| 優(yōu)惠券類型 | 退還方式 |
|---|---|
| 滿減優(yōu)惠券 | 不退還 |
| 直接抵扣類現(xiàn)金券 | 商品退款完成后，退回已使用的現(xiàn)金券 |
目前易蘇宣辦公上能使用的優(yōu)惠券包括兩種類型：滿減優(yōu)惠券和直接抵扣類現(xiàn)金券。在進行售后退款時，滿減優(yōu)惠券優(yōu)惠的金額將不予退還。直接抵扣類現(xiàn)金券優(yōu)惠的金額在退款完成后，將通過現(xiàn)金券的形式返還給用戶。
如果您購買了價格100元的商品A，和價格50元的商品B，A和B商品共同使用了一張50元的現(xiàn)金券。
則A商品退貨時，退還的現(xiàn)金券金額=50*100/（100+50）=33.33元
B商品退貨時，退還的現(xiàn)金券金額=50*50/（100+50）=16.67元
商品最大退款金額=商品價格*數(shù)量-活動優(yōu)惠分攤的金額-優(yōu)惠券優(yōu)惠分攤的金額+商品稅費+郵費分攤的金額
如果您購買了價格100元的1件商品A，價格200元的1件商品B，郵費為15元，商品A稅費30元，B稅費30元，A和B商品滿足滿300減50元活動，同時使用了50元無門檻現(xiàn)金券。
您的總實付金額=100+200+15+30+30-50-50=275元
當您單獨為A辦理退貨時，最大退款金額=100-50*100/（100+200）-50*【100-50*100/（100+200）】/(100+200-50)+30+15*100/（100+200）=101.67元
當您單獨為B辦理退貨時，最大退款金額=200-50*200/（100+200）-50*【200-50*200/（100+200）】/(100+200-50)+30+15*200/（100+200）=173.33元
| 支付方式 | 退款方式 | 退款周期 | ||
|---|---|---|---|---|
| 網(wǎng)易支付 （原網(wǎng)易寶） | 網(wǎng)銀支付 | 信用卡 | 退回原支付卡 | 渤海銀行、廣發(fā)銀行、杭州銀行、民生銀行、寧波銀行、上海銀行、興業(yè)銀行、中國銀行、中信銀行、光大銀行；這10家銀行的退款周期為3-5個工作日；除以上10家銀行外，其他銀行1-2個工作日到賬 |
| 儲蓄卡 | 退回原支付卡 | |||
| 儲蓄卡 | 退款到網(wǎng)易支付賬戶 | 實時到賬 | ||
| 快捷支付 | 信用卡 | 退回原支付卡 | 一個工作日到賬 | |
| 儲蓄卡 | 退回原支付卡 | 工商銀行：2-3個工作日；中國銀行、建設銀行、平安銀行、光大銀行：3-5個工作日；其他銀行1個工作日到賬 | ||
| 儲蓄卡 | 退款到網(wǎng)易支付賬戶 | 實時到賬 | ||
| 余額支付 | 退款到網(wǎng)易支付賬戶 | 實時到賬 | ||
| 支付寶支付 | 到賬時間 請點擊這里 | |||
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